Najczęstsze pytania

Zmiana sposobu nadawania telewizji naziemnej z DVB-T na DVB-T2 nie wpłynie na zakres usług oferowanych w ramach oferty TELPOL.

Wszystkie odbiorniki telewizyjne, które obecnie poprawnie odbierają sygnał będą nadal poprawnie działały. Jeżeli jesteś abonentem TELPOL nie musisz podejmować żadnych działań a odbiór będzie możliwy nadal na dotychczasowych warunkach z wykorzystaniem dotychczasowych odbiorników telewizyjnych.

Tak w tym celu stworzona jest opcja dodatkowa Zone 2 (Multiroom)

Chcesz zamówić zadzwoń 32-789-60-30 lub złóż zamówienie przez formularz kontaktowy.

Tak obecnie oferowany dekodery ADB2840C, ADB3830, Technisat K4, umożliwia nagrywanie, pauzowanie programów. Konieczne jest wyposażenie STB w zewnętrzną pamięć.

Tak dekodery Arris VIP 5303 umożliwiają korzystanie z nowoczesnych funkcji telewizji interaktywnej w usłudze Smart (funkcje dostępne na wybranych programach):

• Funkcja CatchUp pozwala na oglądanie archiwalnych audycji na wybranych kanałach do 7 dni wstecz. Przegapiłeś jakiś program i zapomniałeś go nagrać? Znajdź go w EPG, cofając się w lewo na ekranie.
• Funkcja StartOver pozwala na oglądanie od początku tych audycji, które już się rozpoczęły, lecz jeszcze nie skończyły. Spóźniłeś się na emisję na żywo? Nic nie szkodzi! Kliknij "Oglądaj od początku".
• Nagrywarka sieciowa pozwala na nagrywanie i oglądanie audycji bez dysku. Nagrania są dostępne na dekoderze przez 3 dni, a w przypadku dodatkowo płatnego pakietu do 120 dni.

Najlepszym i polecanym rozwiązaniem jest skorzystanie z jednego z oferowanych modemów z routerem WiFi np. Cisco EPC3925 - polecamy to rozwiązanie między innymi ze względu na minimalizację ilości urządzeń oraz połączeń a tym samym minimalizację punktów możliwych uszkodzeń. Można także do każdego modemu podłączyć indywidualny router WiFi.

Tak zadzwoń do BOA.

Wyłącz OTV i STB, włącz STB odczekaj chwilę i włącz OTV, problem powienie ustąpić. Jeżeli pojawia się często i jest dokuczliwy, należy spróbować następujących rozwiązań:

1.upgrade oprogramowania odbiornika telewizyjnego, z praktyki wynika, że często można w ten sposób zlikwidować problem

2.zakup kabla iHDMI.Inteligentny kabel iHDMI jest wyposażony w mikroprocesorowy separator kontrolujący wymianę komunikatów HDCP pomiędzy źródłem sygnału HDTV a odbiornikiem telewizyjnym. Separator HDCP ułatwia proces uwierzytelniania i eliminuje sytuacje, w których źródło sygnału HDTV próbowałoby komunikować się bezpośrednio z rejestrami HDCP odbiornika, gdy są one nieaktywne. Kabel iHDMI należy zakupić we własnym zakresie.

Jeżeli korzystacie Państwo z dekodera ADB i jest on podłączony przez kabel HDMI to możliwą przyczyną tego stanu rzeczy jest przełączenie trybu pracy wyjścia HDMI w tryb DVI. W takim przypadku należy przytrzymać przycisk zaminy rozdzielczości na 5 sekund. Wyjście HDMI w dekoderze przełączy się w tryb HDMI. Ponowne przytrzymanie przełączy je w tryb DVI i tak na zmianę.

1. Nacisnąć przycisk [EXIT] na pilocie od dekodera (co spowoduje zamknięcie wszelkich aktywnych ale niewidocznych elementów)
2. Nacisnąć przycisk zmiany rozdzielczości dwa razy (pierwsze naciśnięcie wyświetla tylko informacje o bieżącym ustawieniu, dopiero kolejne wymusza zmianę)
3. Zaczekać 5-10 sekund, co wystarcza do wprowadzenia zmiany i rekonfiguracji połączenia z TV
4. W przypadku braku powodzenia powtórzyć operację (maksymalnie 4 razy – aplikacja oferuje bowiem następujące tryby :1080i, 576p, 576i, 720p)

Podczas podłączenia dysku do portu USB przeprowadzany jest test wydajnościowy urządzenia i niestety nie wszystkie pamięci USB dostępne na rynku spełniają jego wymagania. Wychodzimy z założenia, że jeżeli nagrywanie ma działać poprawnie to muszą być spełnione pewne parametry:

Parametry wydajnościowe jakie muszą spełniać pamięci zewnętrzne dla zapewnienia poprawnego działania usługi PVR.

W przypadku urządzeń typu Pendrive USB:

1. Pojemność co najmniej 8 GB

2. Szybkość zapisu/odczytu danych 54 Mb/s

3. Szybkość nagrywania 36 Mb/s

4. Szybkość odtwarzania 18 Mb/s

Uwaga: dla pojemności międy 8 a 32 GB usługa dostępna w trynie Pause TV (niedostępny jest TimeShift)

W przypadku dysków zewnętrznych (HDD USB):

1. Pojemność conajmniej 32 GB

2. Szybkość zapisu/odczytu danych 72 Mb/s

3. Szybkość nagrywania 54 Mb/s

4. Szybkość odtwarzania 18 Mb/s

Jeśli chodzi o zasilanie, to preferowane są dyski z zasilaniem zewnętrznym, w przypadku zasilania po kablu USB maksymalne natężenie prądu nie może przekroczyć 450 mA.

Maksymalna pojemność dysku wykorzystywana przez usługę PVR wynosi 1TB, w przypadku podłączenia większego dysku, zostanie na nim automatycznie założona partycja 1 TB przez co reszta pojemności dysku nie będzie wykorzystywana.

Uwaga:

Nie należy podłączać do portu USB dekodera innych urządzeń, gdyż może to spowodować sformatowanie ich pamięci wewnętrznej, co w skrajnych przypadkach może doprowadzić do ich uszkodzenia.